Politique de retours et remboursements

1. Délai de retour

Chez Lerise, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être dans son état d’origine, non porté et non lavé.

  • Être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires (le cas échéant).

  • Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Les produits endommagés, incomplets ou salis ne seront pas acceptés.
Les articles personnalisés ou à usage intime (ex. sous-vêtements, accessoires de beauté, etc.) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@le-rise.com
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux à réception.

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit.

En cas de retard dû au transport ou à la banque, Lerise ne saurait être tenue responsable des délais supplémentaires indépendants de sa volonté.

5. Articles défectueux ou erreurs de commande

Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@le-rise.com avec une photo du produit concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour ou proposerons un remplacement sans frais supplémentaire.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition uniquement.
Une fois la commande expédiée, elle doit suivre la procédure de retour standard après réception.

7. Produits en solde ou en promotion

Les articles achetés en promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les articles à prix normal, sauf indication contraire sur la fiche produit.

8. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est disponible à :
📧 contact@le-rise.com
📍 CONXEPTOR LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis