Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • Europe (tous les pays membres de l’Union européenne)

  • Canada

Pour toute autre destination, merci de contacter notre service client à contact@lerise.com.

2. Délais de livraison

Les délais sont indicatifs et commencent à compter de la date d’expédition du colis :

  • Europe : 5 à 7 jours ouvrés

  • Canada : 7 à 9 jours ouvrés

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions météorologiques, etc.).

3. Modes et frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande selon le poids, la taille et la destination du colis.

  • Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi pour permettre au client de suivre sa commande en temps réel.

4. Préparation de la commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.

5. Retard ou perte de colis

En cas de retard prolongé ou de colis perdu, merci de contacter notre service client à contact@lerise.com.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement et vous tenir informé(e).

6. Douanes et taxes

Pour les commandes à l’international (hors Europe), les frais de douane, taxes ou droits d’importation éventuels sont à la charge du client, conformément à la réglementation locale.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison, notre équipe est disponible à :
📧 contact@lerise.com

1. Délai de retour

Chez Lerise, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être dans son état d’origine, non porté et non lavé.

  • Être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires (le cas échéant).

  • Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Les produits endommagés, incomplets ou salis ne seront pas acceptés.
Les articles personnalisés ou à usage intime (ex. sous-vêtements, accessoires de beauté, etc.) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@le-rise.com
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux à réception.

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit.

En cas de retard dû au transport ou à la banque, Lerise ne saurait être tenue responsable des délais supplémentaires indépendants de sa volonté.

5. Articles défectueux ou erreurs de commande

Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@le-rise.com avec une photo du produit concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour ou proposerons un remplacement sans frais supplémentaire.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition uniquement.
Une fois la commande expédiée, elle doit suivre la procédure de retour standard après réception.

7. Produits en solde ou en promotion

Les articles achetés en promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les articles à prix normal, sauf indication contraire sur la fiche produit.

8. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est disponible à :
📧 contact@le-rise.com
LERISE, 173 Rue de Courcelles, 75017 Paris, France